Conditions générales de vente

Conditions générales de vente :

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Deen Essential et tout client effectuant un achat via son site internet. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Produits et Disponibilité

Les informations sur les caractéristiques des produits sont précisées en ligne. En cas de rupture de stock, le produit sera affiché comme “indisponible” ou “rupture de stock” sur le site. Si un produit devient indisponible après passation de la commande, le client sera informé rapidement, et un remboursement ou une solution alternative sera proposé.

3. Commande et Validation

La commande est validée une fois le paiement reçu intégralement. Deen Essential se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de refus de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email au client une fois la commande validée.

4. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site. Deen Essential se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Livraison

Les commandes sont traitées sous 48 heures puis expédiées selon le transporteur sélectionné. Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrables, et peut varier en fonction de la destination ainsi que des contraintes propres au transporteur.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte affluence. Deen Essential ne peut être tenue responsable d’éventuels retards liés à des circonstances externes ; dans ce cas, il est conseillé de contacter directement le transporteur concerné.

6. Droit de Rétractation

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison. Pour cela, il doit notifier sa décision par email ou via nos réseaux sociaux, en précisant le numéro de commande concerné.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article abîmé.

Le remboursement est effectué dans un délai de 5-7 jours après réception des articles retournés.

Si le client ne récupère pas son colis et que celui-ci est retourné à l’expéditeur, seul le prix de l’article sera remboursé ; les frais de livraison ne pourront pas être remboursés.

7. Garanties et Réclamations

Les produits de Deen Essential sont couverts par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter Deen Essential pour obtenir un échange ou un remboursement. Toute réclamation doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

8. Responsabilité

Deen Essential ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’achat de produits, notamment en cas de perte de données ou d’interruption d’activité. Deen Essential ne peut être tenue responsable des problèmes liés au réseau internet, tels qu’une coupure de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus.

9. Données Personnelles

Les informations collectées sur le site sont nécessaires pour la gestion des commandes et la relation client. Conformément à la loi en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant le service client de Deen Essential.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site de Deen Essential, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par les droits d’auteur et les droits de marques. Toute reproduction totale ou partielle des éléments du site est strictement interdite sans l’accord préalable de Deen Essential.